Preguntas frecuentes

PEDIDOS

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Selecciona tu producto, añádelo al carrito y sigue los pasos del proceso de compra. Al finalizar, recibirás un email de confirmación.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contacta con nosotros lo antes posible. Si ya ha salido, se gestionará como devolución.

¿Recibiré confirmación de mi pedido?
Sí, recibirás un email de confirmación. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam.

DESCUENTOS

¿Cómo uso un código de descuento?
Introduce tu código en el carrito, en el campo “código promocional”, antes de finalizar la compra.

¿Puedo reutilizar un código?
No, los códigos son de un solo uso y no se reactivan en caso de devolución.

ENVÍOS

¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se entregan en 24/48 h laborables en Península y Baleares.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un email con el enlace de seguimiento cuando el pedido sea enviado.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard y American Express), PayPal y Klarna (pago en 3 plazos sin intereses).

¿Es seguro el pago?
Sí, todas las transacciones están protegidas mediante Shopify Payments, PayPal y Klarna.

¿Puedo solicitar factura?
Sí, escríbenos tras realizar tu pedido y te la enviaremos.